Trocas 

Nossa loja é pautada na confiança e excelência com nossos clientes, nossas políticas de troca estão de acordo com o código do consumidor.

TROCA  

Damos um prazo de troca de 20 dias corridos a partir da chegada do produto para a troca da mercadoria . Para solicitar a troca , entre em contato conosco no email : nasnuvenssapatilhas@outlook.com. A mercadoria precisa ser enviada em perfeito estado, sem sinal de uso ou avaria para a troca ser realizada. Caso contrário não será realizada a troca. O frete da troca (ida e volta) é pago pelo cliente. 

 

DEVOLUÇÕES 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Caso tenha se arrependido  e queira cancelar a compra, você tem o prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto para solicitar o cancelamento.  Nosso prazo de devolução está de acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor.

Para solicitar a devolução entre em contato no nosso email : nasnuvenssapatilhas@outlook.com . A mercadoria devolvida deve ser enviada em sua embalagem original, sem nenhum sinal de uso ou avaria. Após o recebimento do produto faremos uma análise para aprovar a devolução.

Embalagens danificadas e produtos com indícios de uso ou avaria, não sera autorizada a devolução e o produto será devolvido ao cliente, o frete nesse caso será pago pelo cliente.

 

DEVOLUÇÃO POR ERRO NO PRODUTO 

Caso haja erro no envio do produto por nossa parte ou defeito na mercadoria, o frete será custeado por nós.

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE MERCADORIA SEM USO

Caso o produto recebido apresente sinal de defeito sem o uso, você possue o prazo de 7 dias corridos da data do recebimento para solicitar a troca. Email : nasnuvenssapatilhas@outlook.com.  Caso seja comprovado o defeito sem uso da mercadoria no prazo de 7 dias do recebimento do produto, o frete será custeado por nós.